fireの基礎知識

fireタブレットの保証についてアマゾンに問い合わせてみた!

更新日:

fireタブレットには、購入してから90日間(3カ月)の保証がついています。

  • 電源が入らない
  • 画面が映らない
  • fireタブレットの動作に問題がある
  • このような製品に関する不具合は、90日間の保証対象となりますが、落下や水濡れによる故障でも保証してくれるのでしょうか?

    まずはアマゾンのヘルプページを確認してみました。


    長いので抜粋すると次の通り。

    本限定保証の対象は、事故、誤使用、懈怠、火災その他の外的要因、改変、修理または商業目的の利用以外における端末のハードウェアのコンポーネントのみに限定されます。

    この内容だと、抽象的すぎて保証内容がハッキリしませんよね?

    そこで白黒ハッキリさせるべく、次はアマゾンのカスタマーセンターに直接問い合わせてみました!

    カスタマーセンターに問い合わせたメール内容

    お忙しい所、恐れ入ります。

    先日fireタブレットを購入しましたが、その保証内容についてお聞きしたいことがございます。

    1、ヘルプページによると、90日間の保証範囲は「事故、誤使用、懈怠、火災その他の外的要因、改変」となっております。

    万が一端末を落下させてしまった場合や水濡れ等による故障のケースでも、この90日間保証の対象となるのでしょうか?

    2、90日間の保証を申請した場合ですが、端末は修理となるのですか?それとも交換になるのでしょうか?

    交換になる場合は新品と交換して頂けるのでしょうか?

    ご質問は以上2点になります。
    よろしくお願いします。

    アマゾンからの回答!

    残念ながら、落下や水没などは90日間保証の対象外でした。
    交換となる場合は、状況によって新品、もしくは再生品のいづれかになるようです。

    落下や水没といった故障にも対応したい場合は、別途、事故保証プランに加入するしかありません。

    fire事故保証プランの内容

    保証期間 価格(7インチ) 価格(8インチ)
    1年間 1,380円 1,680円
    2年間 1,780円 2,160円
    3年間 2,380円 2,780円

    保証対象範囲

    ・落下による液晶割れ、本体の故障
    ・水濡れ、水没による故障
    ・バッテリーの低下による交換(保証期間中1回まで)
    ・その他、偶然な事故

    事故保証プランの対象外となるケース

    ・通常使用による経年劣化
    ・盗難
    ・コンピューターウィルスによる故障
    ・不当な修理や改造による故障または損傷

    fire事故保証プランに加入していれば、落下や水没による事故はもちろん、ほとんどのトラブルに対応することができます。

    しかし何といっても、この保証プランの一番のメリットはコレ。

    バッテリーの劣化による端末の交換が可能!(保証期間1回限り)

    どんなにfireタブレットを丁寧に取り扱って無事故だったとしても、バッテリーの劣化は避けようがありません。

    長く使っていれば、バッテリーの寿命は必ず訪れるので、一度限りとはいえ、端末を交換してくれるは非常に助かりますね!

    このfire事故保証プランは、1度利用すれば十分に元が取れてしまう価格ですが、加入できるのはfireを購入してから30日以内という制限があります。

    うっかり忘れない為にも、本体購入と同時に加入しておくのがオススメです!

    fire7 事故保証プランの詳細を確認!

    fire HD8 事故保証プランの詳細を確認!

    fireタブレット保証のまとめ!

    fireタブレットの90日間保証では、落下や水没は保証されない

    fire事故保証プランに加入すれば、ほとんどのトラブルに対応できる

    fire事故保証プランでは、バッテリーの劣化も保証してくれる

    fireタブレットに専用のカバーをつければ、落下が原因となるトラブルは大幅に少なくなるでしょう。

    ですが、すべての故障を防ぐことはできません。

    事故保証プランの加入期間は、最長で3年間ということを考えれば、これはかなりお得な価格設定。

    fireを長く大事に使いたい人は、加入しておくと安心ですね!

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