fireの基礎知識

fireタブレットの保証についてアマゾンに問い合わせてみた!

更新日:

fireタブレットには、購入してから90日間(fire7,fire HD8)もしくは1年間(fire HD10)のメーカー保証がついています。

  1. 電源が入らなくなった
  2. 画面が映らない
  3. fireタブレットの動作に問題がある

このような製品に関する不具合ならメーカー保証の対象となりますが、落下や水濡れによる故障でも保証してくれるのでしょうか?

まずはアマゾンのヘルプページを確認してみました。


長いので抜粋すると次の通り。

本限定保証の対象は、事故、誤使用、懈怠、火災その他の外的要因、改変、修理または商業目的の利用以外における端末のハードウェアのコンポーネントのみに限定されます。

「事故」という記載がありますが、どこまでを「事故」として取り扱うのかハッキリしませんよね?

そこで白黒ハッキリさせるべく、アマゾンのカスタマーセンターに直接問い合わせてみました!

カスタマーセンターに問い合わせたメール内容

お忙しい所、恐れ入ります。

先日fireタブレットを購入しましたが、その保証内容についてお聞きしたいことがございます。

1、ヘルプページによると、90日間の保証範囲は「事故、誤使用、懈怠、火災その他の外的要因、改変」となっております。

万が一端末を落下させてしまった場合や水濡れ等による故障のケースでも、この90日間保証の対象となるのでしょうか?

2、90日間の保証を申請した場合ですが、端末は修理となるのですか?それとも交換になるのでしょうか?

交換になる場合は新品と交換して頂けるのでしょうか?

ご質問は以上2点になります。
よろしくお願いします。

アマゾンからの回答!

質問のメールをしてから、数時間後には返信がきました!
その内容は次の通りです。

アマゾンの見解

残念ながら、落下や水没などは90日間保証の対象外でした。
交換となる場合は、状況によって新品、もしくは再生品のいづれかになるようです。

fireタブレットは故障しても修理することができません。

fireタブレットを通勤や通学で使う人は、ちょっとした拍子で落としてしまい液晶が割れてしまう可能性もありますし、自宅で使う際にも、踏んづけてしまったり、子供が水をこぼしてしまうこともあるでしょう。

そんな不足の事態にも備えておきたい人は、fireの事故保証プランの加入がオススメです。

fire事故保証プランの保証内容と料金

保証期間 fire 7 fire HD8 fire HD10
1年 販売無し 販売無し 2390円
2年 1780円 1980円 2980円
3年 2380円 2580円 3780円

保証対象範囲

・落下による液晶割れ、本体の故障
・水濡れ、水没による故障
・バッテリーの低下による交換(保証期間中1回まで)
・その他、偶然な事故

保証対象外

・通常使用による経年劣化
・盗難
・コンピューターウィルスによる故障
・不当な修理や改造による故障または損傷

fire事故保証プランに加入していれば、落下や水没による事故はもちろん、ほとんどのトラブルに対応することができます。

しかし何といっても、この延長保証プランの一番のメリットはコレ。

バッテリーの劣化による端末の交換が可能!(保証期間1回限り)


どんなにfireタブレットを丁寧に取り扱って無事故だったとしても、バッテリーの劣化は避けようがありません。

長くfireを使っていれば、バッテリーの寿命は必ず訪れるので、一度限りとはいえ、端末を交換してくれるは非常に助かりますね!

このfire事故保証プランは1度利用すれば十分に元が取れてしまう価格ですが、加入できるのはfireを購入してから30日以内という制限があります。

うっかり忘れない為にも、本体購入と同時に加入しておくのがオススメです!

fire7 タブレット (Newモデル)Alexa搭載

ディスプレイサイズ:7インチ

解像度:1024 x 600

Alexa搭載

fire HD8 タブレット

fire HD8

ディスプレイサイズ:8インチ

解像度:1280 x 800

fire HD10 タブレット Alexa搭載

ディスプレイサイズ:10インチ

解像度:1920 x 1200

Alexa搭載

当サイトの人気記事

1

Fire HD10が新モデルへリニューアル!価格が一気に1万円以上も安くなっただけでなく、性能も大幅に改善されました。新型の特徴やfire HD8との違いを分かりやすく解説します。

2

fireタブレットはプライム会員の利用に特化したタブレットなので、多くの人はすでにプライム会員、もしくはプライム会員を検討中だと思います。 数あるプライム特典の中でも、いちばん知名度が高いのは「プライ ...

3

2017年11月に開始された『ミュージックアンリミテッド』に加入してみました!想像以上に聴ける邦楽も多く、プライムミュージックとは雲泥の差です。今回はこの『ミュージックアンリミテッド』の料金体系や聴ける音楽を分かりやすくまとめてみました。

4

fireタブレットは、最も安い7インチモデルだと内部ストレージが8GBとなっています。 ですがこの8GBの中には、OSなどのシステム領域も含まれているので、実際にストレージとして使える容量は約5.5G ...

5

fireタブレットは、その価格を考えたら非常にコスパの良いタブレットです。 ですが、アマゾンの利用に特化した端末である為、「プライムビデオ」や「プライムミュージック」といった、アマゾンのサービス以外の ...

-fireの基礎知識
-, , ,

Copyright© fireタブレットの教科書 , 2019 All Rights Reserved.